Questions fréquentes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Le délai de livraison est en moyenne de 7 à 9 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Il est donné à titre indicatif et peut varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté.

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes.

Nous livrons en France métropolitaine.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au numéro de suivi reçu par e-mail au moment de l'expédition.

Contactez-nous à contact@universprojecteur.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (renvoi ou remboursement). Pensez à vérifier votre adresse de livraison au moment de la commande.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut le droit de rétractation légal de 14 jours, que nous prolongeons à 30 jours.

Écrivez-nous à contact@universprojecteur.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour. Merci de ne pas renvoyer de colis sans nous avoir contactés au préalable. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et complet.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande : dans ce cas, ils sont à notre charge et nous procédons à l'échange ou au remboursement intégral.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné (ou de la preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tout dépend de la pièce. Dans une pièce sombre, un modèle d'entrée ou de milieu de gamme suffit ; dans une pièce un peu éclairée, visez un modèle plus lumineux et une image moins grande. Pour comparer deux modèles, fiez-vous de préférence aux ANSI lumens quand ils sont indiqués. Plus de détails dans notre guide pour choisir son vidéoprojecteur.

La distance dépend du ratio de projection indiqué dans la fiche technique : distance = largeur de l'image × ratio. Par exemple, avec un ratio de 1,2 et une image de 2 m de large, placez le projecteur à 2,40 m du mur. Consultez notre tableau des distances et tailles d'écran.

Un mur blanc mat et bien lisse peut faire l'affaire. Un écran de projection apporte toutefois plus de contraste, des couleurs plus fidèles et des bords nets. Voir notre guide pour choisir son écran.

Un projecteur « 4K supporté » accepte un signal 4K mais l'affiche dans sa résolution native, souvent 720p ou 1080p. Seul un projecteur 4K natif affiche réellement l'image en 4K. Vérifiez toujours la résolution native dans les caractéristiques.

La plupart de nos vidéoprojecteurs disposent d'une entrée HDMI et/ou USB, et beaucoup proposent le Wi-Fi ou le Bluetooth pour la recopie d'écran ou une enceinte. Les connexions disponibles sont précisées dans la fiche de chaque produit.

Oui, c'est une veilleuse très appréciée. Utilisez la minuterie si elle existe, placez le projecteur hors de portée et orientez-le vers le plafond : ne regardez jamais directement dans l'ouverture de projection. Notre guide du projecteur galaxie vous aide à choisir.

Oui. Le paiement est traité par la plateforme de paiement sécurisée de Shopify : vos données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées sur notre site.

Par e-mail à contact@universprojecteur.com ou via notre formulaire de contact. Pensez à indiquer votre numéro de commande si votre question concerne un achat.